功能介绍

1.云端部署多租户平台

2.即插即用，自动部署

3.终端接入多样化

ØIP电话

Ø语音网关+普通电话

ØPC电脑

Ø手机

4.语音导航（IVR）灵活易操作

Ø管理语音提示

Ø等待音乐设置

Ø工作时间设定

Ø多级IVR菜单

Ø配置简单易操作

5.队列（ACD）功能，实现永不占线

Ø排队功能，电话永不占线 

Ø队列坐席振铃形式多样化 

Ø排队位置通告 

Ø接通坐席ID通告 

Ø队列通话录音 

Ø电子墙监控队列状态

6.智能路由设置，电话不漏接

ØDID号码灵活配置

Ø基于日期和工作时间可以设置呼入方式：  1）IVR菜单

   2）队列

   3）分机

   4）会议室

   5）语音留言

   6）手机、固话等

7.高效的服务质量

操作板

   1）分机、队列、会议室实时状态

   2）呼叫开始、挂机、转接

   3）通话插入、监听、私密通话

   4）队列成员登录登出监控

   5）话单报表

8.通话录音功能

                        ——来电有记录，接听有录音

  开通云总机用户自助选择对通话是否录音，帮你实现对每次来电的号码、通话时长以及全程通话进行记录和查询的功能，方便企业话务管理。