功能介绍
1.云端部署多租户平台
2.即插即用,自动部署
3.终端接入多样化
ØIP电话
Ø语音网关+普通电话
ØPC电脑
Ø手机
4.语音导航(IVR)灵活易操作
Ø管理语音提示
Ø等待音乐设置
Ø工作时间设定
Ø多级IVR菜单
Ø配置简单易操作
5.队列(ACD)功能,实现永不占线
Ø排队功能,电话永不占线
Ø队列坐席振铃形式多样化
Ø排队位置通告
Ø接通坐席ID通告
Ø队列通话录音
Ø电子墙监控队列状态
6.智能路由设置,电话不漏接
ØDID号码灵活配置
Ø基于日期和工作时间可以设置呼入方式: 1)IVR菜单
2)队列
3)分机
4)会议室
5)语音留言
6)手机、固话等
7.高效的服务质量
操作板
1)分机、队列、会议室实时状态
2)呼叫开始、挂机、转接
3)通话插入、监听、私密通话
4)队列成员登录登出监控
5)话单报表
8.通话录音功能
——来电有记录,接听有录音
开通云总机用户自助选择对通话是否录音,帮你实现对每次来电的号码、通话时长以及全程通话进行记录和查询的功能,方便企业话务管理。