功能介绍

1.云端部署多租户平台

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2.即插即用,自动部署

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3.终端接入多样化

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ØIP电话

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Ø语音网关+普通电话

ØPC电脑

Ø手机image.png






4.语音导航(IVR)灵活易操作

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Ø管理语音提示

Ø等待音乐设置

Ø工作时间设定

Ø多级IVR菜单

Ø配置简单易操作



5.队列(ACD)功能,实现永不占线

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Ø排队功能,电话永不占线 

Ø队列坐席振铃形式多样化 

Ø排队位置通告 

Ø接通坐席ID通告 

Ø队列通话录音 

Ø电子墙监控队列状态



6.智能路由设置,电话不漏接

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ØDID号码灵活配置

Ø基于日期和工作时间可以设置呼入方式:  1)IVR菜单

   2)队列

   3)分机

   4)会议室

   5)语音留言

   6)手机、固话等


7.高效的服务质量

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操作板

   1)分机、队列、会议室实时状态

   2)呼叫开始、挂机、转接

   3)通话插入、监听、私密通话

   4)队列成员登录登出监控

   5)话单报表


8.通话录音功能

                        ——来电有记录,接听有录音

  开通云总机用户自助选择对通话是否录音,帮你实现对每次来电的号码、通话时长以及全程通话进行记录和查询的功能,方便企业话务管理。